Retourneren

Stap 1 Retour aanmelden
Meld je retour aan door een mail te sturen naar info@proxident.eu, vermeld daarin je naam, ordernummer en reden van retour.

Stap 2 Retour sturen
Vervolgens kun je het retour (op eigen kosten) terugsturen naar het toegestuurde adres. Wij dienen de retour binnen 30 dagen na orderdatum ontvangen te hebben.
Mocht je retour buiten dit termijn bij ons retour komen dan kunnen wij deze helaas niet in ontvangst nemen.

LET OP: Vergeet de pakbon die je van ons hebt gekregen niet bij je retour te voegen.

Stap 3 Ontvang creditnota
Als wij jouw retour hebben ontvangen, sturen wij je een creditnota per mail. Je kunt dan het geld binnen 5 werkdagen dagen op je rekening, creditcard of PayPal account verwachten.

LET OP:
Omdat het mondhygiëne-producten betreft kunnen wij geen gebruikte producten retour aannemen. Deze zijn immers niet meer geschikt voor wederverkoop. Wanneer het een gebruikt product betreft waar u niet tevreden over bent, komt u wellicht in aanmerking voor de "30 dagen niet goed, geld terug garantie".