Algemene voorwaarden
ART. 1 AANBIEDINGEN EN OVEREENKOMSTEN
Proxident behoudt zich het recht voor om prijzen te mogen wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is.
ART. 2 BESTELLINGEN EN COMMUNICATIE
Onze producten worden altijd op de juiste wijze ingepakt en verzonden. Als door externe partijen de producten worden beschadigd of vertraagd, zijn wij daar niet verantwoordelijk voor. Natuurlijk proberen wij je ten alle tijden te helpen om het probleem op te lossen. Verder zullen wij mits door eigen schuld, een nieuw product verzenden.
ART. 3 BEZORGING EN VERZENDKOSTEN
Onze producten worden binnen 1-7 (werk)dagen bezorgd mits er geen sprake is van vertraging bij de bezorgdienst(en). Verzendkosten worden berekent op de checkout pagina.
ART. 4 LEVERINGSTERMIJN
Wij zijn altijd afhankelijk van externe vervoerders. Pakketdiensten leveren alleen op werkdagen waarbij de uitzondering op zaterdag. Wij streven ernaar om alle verzendingen binnen 1 tot 3 (werk)dagen te leveren.
ART. 5 BETALING
Voor online betalingen werkt Proxident samen met het beveiligde systemen om zo de veiligheid van onze klanten te kunnen waarborgen. Online kunnen de betalingen via onderstaande systemen worden uitgevoerd (zonder extra kosten):
- iDeal
- Bancontact
- Paypal
- Apple pay
- Google pay
- Visa
- Mastercard
- Amex
Verder zullen wij niet als tussenpersoon bijstaan voor betalingen met creditcards en/ of desbetreffende kaartuitgever.
ART. 6 KLACHTEN
Klachten dienen bij ons per e-mail te worden ingediend via info@proxident.eu. Wij proberen binnen 14 dagen te reageren en tot een oplossing te komen. Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR platform (http://ec.europa.eu/odr). Wij raden onze klanten wel altijd aan om een klacht eerst bij ons kenbaar te maken om tot een passend oplossing te komen.
ART. 7 RETOUREN
Nadat je de bestelling hebt geplaatst mag je deze binnen 14 dagen (opzegtermijn) na ontvangst retourneren. Het product dient ongebruikt te zijn en/ of onaangebroken. Let op omdat het hygiene artikelen betreft kunnen wij het product indien geopend of gebruikt niet retour nemen. Volgens de Europese wet en regelgeving heeft u na de eerste 14 dagen opzegtermijn, nogmaals het recht om het product alsnog binnen 14 dagen te retourneren. Let op! De retour kosten zijn voor eigen rekening.
Vervolgens zullen wij na ontvangst een ander product verzenden of de betaling terugstorten inclusief de verzendkosten. De terugbetaling zal binnen 14 dagen worden verwerkt. Wij zijn verder niet verantwoordelijk voor het onjuist invullen van foutieve NAW-gegevens (Naam, adres, woonplaats) waardoor bestellingen niet op de juiste plaats afgeleverd kunnen worden. Zie onze retourpagina voor meer informatie over onze retourbeleid.
ART. 8 PRIVACY
Alle gegevens die door onze klanten worden verstrekt worden opgenomen in onze klantenbestand en zullen nooit aan derden worden verstrekt. De gegevens van onze klanten worden alleen gebruikt voor de uitvoering en afwikkeling van bestellingen en marketingdoeleinden. Zie onze privacy policy voor meer informatie.
